Cherry

   第一場的大致內容

      我國開放大陸人士來台一年大約350萬人，全台的導遊都不夠用，而且有些導遊還是沒有執照的，也沒參加考照，像這些無照導遊和領隊也蠻多，不過今年開始政府會大力收察。

    導遊薪資，一天只給你60美金，以供需法則來說，每位導遊的薪資應該是150美金+小費。

    至於觀光團應該如何帶離團的方法 :

 1.睌上回來

 2.下午2點-明天中午(全部天數的1/5天)

 3.放你2天，1天親屬，1天是自由活動 (不配車，而且導遊也不隨行，餐食1天150元)

※而且不只是台商會給你壓力，黑道也會給你壓力。

※假設，此人離團而沒有回來，旅行社要負責，而且根據民事法，導遊要付100%刑責，導遊未因事故而放人脫隊離團，賠償費用是由導遊全額賠償，而不是由公司賠(民事法…在2年前的案子)

※如想離團或是脫困，如果脫困、離團超過2小時要寫單子( 觀光局 )

※中國大陸的領隊因與台灣導遊行程表拿出來核對( 飯店→咖啡廳)，

如需碰到加行程需要付費的話，請中國大陸的領隊打電話給從中聯繫的中間商(也就是俗稱的白手套)如香港、澳門…

還有一點..大陸OP頭腦跳….例:花蓮→阿里山很近。到機場的時候→應該給大陸領對一張台灣電話卡…讓他自己去聯絡…

大陸&台灣品味差異:  差異很大，梅花=>星級

大陸對於台灣飯店差異: 大陸飯店的大廳比台灣的大廳大上了10倍，但是飯店設備沒有我們台灣飯店內部高檔完善….

大陸領隊對我們台灣導遊 … (評價↑高)

第二場的大致內容

    當導遊久了，都會有一種惰性(也就是俗稱的放牛吃草)，導遊圈是不需要透過廣播，就是人家說的好事不出門，壞事傳千里。

     當導遊的基本功: 說學逗唱 ; 其中我以說的部份來說，除了說…我們本來就已經知道的起承轉合以外，我還要再加入一項那就是----抑揚頓挫，例如導遊有報告的話，可以喊一聲注意…等等。

    星馬團 : 大部分都是華語導遊比較多，有的導遊小費計算方式: 1.小費是按人頭，2. 小費2000，3.SHOP對餐。

     大陸團 : 又可以分為ABC三級，導遊小費可以拿到1500-2000，( 也有些公司是一毛不拿 )其中以參訪團:有淨賺，(公司不抽成)，導遊須具備條件之ㄧ有知識，還有一顆虛心求教的心;其中又以SHOP團不具有壓力，但是有業績，導遊人員需要對於各國寶物—如珠寶、鑽石、水晶、鐘錶、皮草、香水、服飾等土特產品之行情售價，能有如數家珍、分辨真偽之基本功力。

    其中還有一個團，是宗教團，是屬於公司小賠的團，小費55美金，其導遊人員素質，應該對各種不同民俗風情以及宗教信仰、禮儀及禁忌，亦有最基礎之素養。

    公司不看過程，只看結果。  人軍(1萬)，花蓮名產----花蓮石頭

✯你當導遊，如何維持下去?!

EX: 導遊牌，知道自己適合做什麼團。其實其中又以信心與耐心最為重要…

    在遊覽車上放片子的時機，最好是以長途旅遊為佳，市區旅遊與路程短的行程最好是不要放片子，最好改以用即景即說的方式介紹，在遊覽車上面要放KTV與影片，通常是違法，而如果是放CD，沒有畫面的，爭議不大，還有遊覽車要撥KTV與影片，要有公播權，一張600元，是一套。遊覽車裝一台KTV是一台車6000元，假設一家遊覽車公司，有遊覽車30台，每台車都要裝KTV，花費多大阿，而且，現在的油價與很多東西都漲，但是遊覽車的費用又不能調漲，所以有很多遊覽車公司都不裝KTV…就是因為這各原因…選擇不裝..!!

    第一天的時候要和領隊對行程 (也要和客人對行程)，因為，通常大陸領隊那邊一個行程通常都會有很多個版本，如果多出來的行程，不用門票而且順路，就順便去，(不增加費用)。

    至於到了三仙台應該避開國旅公司，帶客人去石頭店可以拿到的小費，10萬↑，目前來說台灣的遊覽車算是公開場合，提供片子廠商要提供每部片子3分鐘的內容的光碟影片，可以引誘顧客有想買的心理戰術(銷售技巧)，而且國旅團盡量不要帶，至於綠島則是賺暑假期間，不過要對於綠島氣候以及航空公司的航班要很熟悉，因為之前有個導遊的客人就是因為參加活動，身體不適，只好坐飛機回來….導致那個導遊那次綠島行沒賺到。