Cherry

    如果客人已經出關了，肚子餓，公司卻要你去台北、桃園吃，你可以更改地點吃飯，建議是去聯成飯店吃比較好，(車程離機場5分鐘)。

    從旅行社公司拿到客人資料要先看客人名單以及客人屬性(行業別…例如公司高層、學者、一般旅客)。

    導遊是屬於十八般武藝，樣樣略學點皮毛，在遊覽車上面可以以輕鬆的方式，認識大家、記名字也可以自我介紹，請團員說自己的姓名以及是以什麼樣的心情來台灣的，而且有些業者會以拼團的方式來到台灣，所以會有團員互相對彼此不熟的狀況→可以和客人有些互動(活動);也可以宣傳台灣的飲食文化 : 少油、少鹽、少糖…以養身為主。

    至於入台証 : 先不要發，有照片可以認識大家，要放在隨身的包包，不要放在行李廂內。並且和他們宣傳台灣環保概念(亂丟垃圾1200元=>人民幣300元)。

    導遊工作: 票務、接&送機、天氣、購物、分房管理、推自費…等等，都是導遊的工作，(※1.分房管理 => 領隊的工作，導遊可以協助 ; ※2. 推自費 => 目前觀光局不准……推自費的行程&活動 )，導遊的職務是屬於24小時，如果客人晚上有急事，請來找我，(導遊1天的薪水只有1500元)。

    做好一個稱職導遊的秘訣:

        1. 練好體力，不要感冒: 導遊最害怕感冒，因為一感冒，全部團員都怕妳傳染感冒給他(她)們，和感冒聲音沙啞，之後要怎麼帶團呢?! (不管天氣冷或熱都帶一件薄外套…)

        2. 不要慌慌張張、不遲到:導遊，建議比飛機抵達時間提早1-- 2個小時，也可以先去整理客人的資料、準備工作，吃早餐，最晚至少要在飛機抵達前30分中到達…接機，如果遲到，會被記點&停一個月(最嚴重的懲戒)，導遊，要先向客人說對不起，即使，是客人的錯也要先和他說對不起，有些客人只是發洩而已，先讓他罵。

        3. 充分掌握情境 : 要去了解客人的體力、心情(不能臉拉下來，客人最清楚);帶團要活潑，否則氣氛炒熱不起來。

        4. 快樂的學習 :客人有問，一定要有答，就算是客人問的問題很深奧，可以先和他說我一時想不起來，等等再告訴你，之後再去上網查或是可以去問前輩、小組成員詢問，一定要去查，不可以不查。(這樣會讓客人覺得你有在重視我問的問題 => 心理戰術 )

       5. 要用心解決客人的問題 :  例如，離隊的問題，應該是說我幫你請示看看，而不可以直接拒絕他。

    當導遊的第一個首要條件就是要讓客人喜歡你，也就是我們大家所說的第一眼印象，除了我們大家所知道的有，衣著整潔，還要再加上抑揚頓挫，最重要的是自己本身的態度…。

    交流團 : 出差費1300元，在加上推自費。

    稱職導遊 : 喜歡以及願意和客人分享，像是有些人是想要政治、經濟與美食等方面的分享，像是最近就有一個屬於台灣美食排名=>第一名竟然是蚵仔煎，第二名則是珍珠奶茶以些微差距屈居第二，敗給了蚵仔煎。第三名到第十名，則依序是蚵仔麵線/大腸麵線（有的麵線裡放蚵仔，有的則放大腸）、臭豆腐、滷肉飯（或寫做魯肉飯）、肉圓、肉粽、擔仔麵、牛肉麵，及小籠湯包。分享食衣住行育樂，可以用聊天的方式來討論，不要一直都是你在講，政治與經濟的話題，則不適合用麥克風來講，比較適合大家一起來討論或是探討的方式來研究。

    準備賺錢 : 

        如何開始賣自費? 建議是先把基本功(例如…一開始的解說服務)做好，再來好好的想一想，要不要開始做，增加賣自費的項目，而且增加自費也是增加行程，講解OK了，之後再去賣自費，(建議是做了3-4團以後，在去賣自費)，但是，以目前來講，觀光局是不可以賣自費，要先通報。

    做導遊領隊，現在的社會來講，不要單打獨鬥，要靠一組團隊來幫忙，總好過你一個人單打獨鬥，而且，如果發生了卡團問題，還可以請朋友幫忙帶團。

導遊的收穫 : 沒有脾氣，因為當導遊可以把你本身的脾氣磨光，因為臨時會發生很多狀況，所以會慢慢的把你的脾氣磨光，縱使客人不一定是對的，但是還是要說對不起，如果團裡有人和你鬧翻，這個團就會不好帶下去，不過會有成就感。

※所謂拼團旅遊，就是將一些散客組織起來，形成團隊，享受團隊價格和服務。拼團旅遊是一種有準備、有預案的旅遊形式。而一些違規操作的拼團旅遊則是在遊客不知情的情況下，被旅行社“倒賣”，臨時拼湊成一個團隊，讓遊客“騎虎難下”，等遊客投訴時，這些旅行社卻互相推諉，拒不擔責。